Une application mobile pour votre marque : dépense inutile ou véritable atout ?

L'INSEE a révélé dans une enquête que "En 2019, 83 % des ménages possèdent un ordinateur et 96 % un téléphone portable..." et que les deux tiers des recherches Internet sont effectués sur téléphone. Cela explique la part croissante des entreprises qui développent leurs applications mobiles pour des services B2B, B2C et pour le e-commerce. Par exemple, dans le domaine du B2B, des entreprises comme Salesforce ou Slack développent des applications pour faciliter la communication et le suivi des ventes dans les entreprises. Dans le domaine du B2C, des entreprises comme Uber ou Deliveroo utilisent des applications mobiles pour fournir des services directs aux consommateurs. Pour le commerce électronique, des entreprises comme Amazon ou eBay ont des applications mobiles qui facilitent l'achat et la vente en ligne pour les utilisateurs.

Mais quels sont les avantages et points forts des applications mobiles ?

Offrir une continuité de service entre différentes plateformes
Le concept est simple, mais efficace : en offrant cette mobilité à vos utilisateurs, vos services sont accessibles quelle que soit la plateforme utilisée, renforçant ainsi l'étendue et la flexibilité de votre marque. Vos utilisateurs bénéficient d’une expérience uniforme et d’une cohérence de service, qu’ils utilisent un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Augmenter la présence de votre marque directement dans la poche de vos clients
Dans un monde où la technologie mobile est reine, (un Français moyen consulte son téléphone environ 200 fois par jour), votre présence numérique est essentielle pour rester dans l’esprit des consommateurs. Une application mobile est donc un outil précieux pour renforcer cette présence en garantissant que votre marque soit toujours à portée de clic. Une présence sur les plateformes de téléchargement d'applications augmente également les chances d'être découvert par de nouveaux publics.

Acquérir un nouveau canal de contact : les notifications push
Les notifications push vous permettent de communiquer directement et instantanément avec vos utilisateurs sur vos offres, promotions ou nouveautés, facilitant ainsi l’interaction et l’engagement (à condition de respecter une certaine sobriété). Et on le sait, une bonne communication est la clef de la satisfaction client !

Améliorer le tunnel de vente :
La commodité est un facteur puissant dans le monde du commerce, et une application mobile répond précisément à ce besoin. Qui dit application bien conçue, dit parcours d’achat simplifié, ce qui peut se traduire par une augmentation des ventes et de vos revenus.

En conclusion, le développement d'une application mobile n'est pas une dépense superflue, mais plutôt un investissement stratégique pour le succès de votre marque sur le long terme. Cela offre une continuité de service entre différentes plateformes, amplifie la présence de votre marque, permet l'acquisition d'un nouveau canal de contact grâce aux notifications push et améliore le tunnel de vente. C'est un outil essentiel pour rester en contact avec vos utilisateurs et faciliter l'accès à vos services, tout en renforçant la relation avec vos clients.